Wie Veranstaltungen in Ihren Marketing-Mix passen

Events sind ein wertvoller Bestandteil des Marketing-Mixes für viele Unternehmen. Mit ihnen lassen sich auf sehr authentische Art und Weise Marken aufbauen, die Nachfrage nach eigenen Produkten und Services steigern sowie Leads generieren. Darüber hinaus sind sie in Zeiten, in denen sich die Welt immer schneller dreht und alles digitalisiert wird, was sich digitalisieren lässt, die wohl emotionalste Marketing-Maßnahme überhaupt. Wer zu Veranstaltungen wie OMR, K5, Bits&Pretzels und Co. kommt, will vor allem eines: Erlebnisse. Schließlich gibt es Content im Internet zuhauf – erst recht seit dem Durchbruch von Online-Events, Webinaren und dem Videocontent auf sozialen Netzwerken.  

Das erwartet Sie: 

• Warum Ihr Marketing-Mix Veranstaltungen enthalten sollte 

• Wie Sie sich Ziele für Ihre Veranstaltungen setzen  

• Tipps für Ihre Event-Strategie 

• Nutzen Sie die neuen Möglichkeiten für Events 

Marketing-Experten und Eventplaner können heute dank der Digitalisierung von Events sowie sich stetig verbessernde Event-Tech in Kombination 

• ein deutlich größeres Publikum erreichen, 

• mehr und tiefergehende Erkenntnisse über die Zielgruppe erhalten, 

• das Engagement auf Präsenz- und Online-Events erhöhen  

• sowie Leads und Umsätze effektiver generieren. 

Warum Ihr Marketing-Mix Veranstaltungen
enthalten sollte

Laut der aktuellen Forrester-Studie geben 74 % der Marketers an, dass Events für sie die wichtigste Maßnahme zur Generierung von Leads und Nachfragen sind. 

Das lässt sich leicht erklären. Denn über Veranstaltungen können Marketers beziehungsweise Unternehmen stärkere Beziehungen zu ihrem Publikum aufbauen. Sie können auf diesen personalisierten Erlebnissen kreieren – sowohl online als auch in Präsenz. 

Mehr digitale und Daten-Touchpoints 

Präsenzveranstaltungen galten vor der Pandemie oft als schwer quantifizier- und messbar. Allerdings werden auch sie jetzt immer häufiger und deutlich intensiver durch Event-Technologie unterstützt. Denken Sie dabei sowohl an die digitalen Anmeldeprozesse als auch an den digitalen Einlass, den Check-in vor Session-Räumen, die durchgeführten 

Votings in Räumen, die digital vereinbarten 1:1 Termine, die On-Demand-Bibliotheken und vieles mehr. Das alles erhöht die Anzahl der digitalen Berührungspunkte und die Qualität der hinterlassenen Daten.  

Diese Touchpoints liefern mehr Einblicke als andere Marketingkanäle und geben den Experten im Marketing und Sales so ein vollständigeres Bild über den User bzw. den Lead.  

Stärkeres Engagement  

Marketing- und Eventprofis, die mehr digitale Touchpoints in ihre Veranstaltung einbinden, fördern auch ein stärkeres Engagement mit und innerhalb der Zielgruppe. 

So tragen beispielsweise Umfragen, Q&A und Gamification über eine mobile Event-App dazu bei, dass sich das Publikum stärker in Ihre Event-Inhalte eingebunden fühlt. Zugleich liefern diese Interaktionsmöglichkeiten - bzw. die darauf spezialisierten Tools - wichtige Erkenntnisse darüber, wer sich mit wie welchen Interaktionen beschäftigt hat. Je mehr sich jemand engagiert, desto mehr ist er im Regelfall an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert. Das macht ihn zu einem idealen Kandidaten für Follow-Up-Nachrichten passend zur Veranstaltung oder die Kontaktaufnahme durch Ihre Sales-Kollegen.  

Neue Zielgruppen erreichen 

Mit Online-Events, Live-Streamings oder On-Demand-Angeboten von Veranstaltungen können Sie neue Zielgruppen erreichen, die sonst nicht zu Ihrer Präsenzveranstaltung gereist wären. Das gibt Marketers und Eventplanern ganz neue Möglichkeiten in der Gestaltung von Events und in der Kreation von Inhalten. Ein “ausgebuchtes” Event-Programm kann es nun kaum noch geben, schließlich sind die Online-Möglichkeiten nahezu endlos.  

Die Sales-Pipeline und den Umsatz ankurbeln 

Durch die Kombination von Präsenz-, Online- und Hybrid-Events können Unternehmen Leads in jeder Phase der Customer Journey betreuen und Interessenten auf dem Weg zum Kaufabschluss weiterentwickeln. Wer den auf Veranstaltungen generierten Content On-Demand zur Verfügung stellt und ihn für künftige Kampagnen oder Event-Werbung nutzt, kann so seine Kontaktbasis stetig erweitern.  

Wie Sie Ziele für Ihre Veranstaltungen festlegen 

Bevor Sie die Vorteile von digitalisierten Veranstaltungen nutzen können, müssen Sie sich Ziele setzen. Am besten solche, die auf Ihren Unternehmens- bzw. Marketing-Zielen basieren – sei es die Steigerung der Markenbekanntheit, die Generierung von Leads, die Kundenbindung oder die Loyalität zur Marke. 

Diese KPIs könnten Sie im Rahmen von Veranstaltungen messen: 

• Anstieg der Event-Registrierungen, 

• Zufriedenheit der Teilnehmer, 

• Engagement der Teilnehmer, 

• Erwähnungen Ihres Unternehmens oder Events in sozialen Netzwerken, 

• Anzahl der generierten Leads oder Umsätze. 

Auch wenn das Marketingziel am Ende des Tages darin bestehen mag, einen Beitrag zum Umsatz zu leisten, kann es vorteilhaft sein, wenn Sie sich auf ein besseres Engagement und die Zufriedenheit der Teilnehmer konzentrieren. 

Ein hochzufriedener Teilnehmer wird beispielsweise mit größerer Wahrscheinlichkeit ein zukünftiger Kunde, kehrt zu nachfolgenden Veranstaltungen zurück oder wird Kunde bleiben. 

Tracken Sie die Markenbekanntheit oder die Erwähnungen Ihrer Marke bzw. Ihres Events, kann das auf ein höheres Engagement bei Ihren Veranstaltungen zurückzuführen sein. Egal ob bei Produkteinführungen und Roadshows oder Event-Sponsoring. 

Tipps für Ihre Event-Strategie  

1) Orientieren Sie sich bei Ihren Veranstaltungen an der Customer Journey 

Ob hybrid, virtuell oder in Präsenz, beschränken Sie Ihre Veranstaltungen nicht auf eine Phase der Customer Journey. Das Schöne an Veranstaltungen ist, dass Sie jede Phase beeinflussen können. 

So können Sie beispielsweise Leads von der Aufmerksamkeit bis zur Kaufentscheidung fördern. Auf Präsenzveranstaltungen kann das durch eine erlebnisorientierte Markenaktivierung geschehen. Bei dieser können die Gäste das Produkt anfassen, fühlen und erleben. Doch auch im Rahmen von virtuelle Veranstaltungen können Sie Ihre Marke als wichtigen Player in der Branche positionieren. Bringen Sie dafür Branchenexperten und Vordenker zusammen und diskutieren Sie über Trends oder provokante Thesen.  

Sobald Sie Interessenten in Kunden umwandeln konnten, können Sie eine Reihe von Veranstaltungsformaten nutzen, um mit diesen eine Community aufzubauen. So können Sie beispielsweise User-Konferenzen veranstalten und dort Ihre Kunden über Ihr zusätzliches Produktangebot informieren oder den Austausch untereinander zu fördern. Führen Sie Webinare oder Online-Schulungen für Kunden durch und erhalten Sie im Rahmen dieses wertvolles Anwenderfeedback. 

2) Teilnehmerzentrierte Events 

Wenn Sie die Möglichkeiten der Datenerfassung bei jedem Schritt der Veranstaltung berücksichtigen, können Sie umfassende Profile Ihres Publikums erstellen. Dies gelingt oft schon auf sehr subtile Art und Weise, ohne Unmengen von Informationen zu verlangen. 

Datenprofile über Ihr Publikum können Sie sowohl auf Makroebene erstellen als auch auf individueller Basis. Im ersten Fall verstehen und erkennen Sie Trends und Durchschnittswerte, während Ihnen der Blick auf das Individuum wertvolle Einsichten über jeden einzelnen Teilnehmer ermöglicht.  

Die Makroebene können Sie als "Fiebermesser" zur Positionierung der Marke, Ihres Events oder Ihres Unternehmens oder zum besseren Verständnis der allgemeinen Teilnehmerinteressen nutzen. Individuelle Profile hingegen sind wertvoll, wenn Sie Inhalte 

 zuschneiden und ein individuelles Eventerlebnis schaffen wollen. Übrigens: Solche individuellen Erlebnisse beginnen bereits mit einer individualisierten Ansprache im Rahmen der E-Mail-Kampagne. Statt E-Mailings nach dem Gießkannenprinzip zu versenden, sollten die Inhalte Ihrer E-Mails personalisiert sein. Das bedeutet beispielsweise, dass Sie basierend auf der Vorjahres-Teilnahme individuelle Sessions-Tipps für Ihr Event versenden, statt an alle Empfänger den gleichen Text mit dem gleichen Link zum Gesamtprogramm zu schicken.  

3) Binden Sie digitale Touchpoints in Ihre Präsenz-Events ein 

Binden Sie digitale Elemente - wie einen Livestream - in Ihre Präsenzveranstaltungen ein, erhöhen Sie damit die Reichweite Ihrer Veranstaltung. Dies hilft Ihnen dabei, eine echte Community rund um Ihr Thema aufzubauen. Sie stärken damit die Loyalität zu Ihrer Marke und sammeln - z.B. über digitale Interaktionen - zugleich wertvolle Daten über Ihre Teilnehmer. 

Sie können Votings, Engagement-Analysen und andere digitale Touchpoints über eine mobile Event-App nutzen und auswerten. So sehen Sie, wer mit welchen Rednern interagiert hat, wer echtes Interesse zeigt und wer daher reif für ein Follow-up durch das Sales-Team ist. 

Eine mobile App hilft außerdem dabei, dem Online-Publikum die gleichen Interaktionen zu bieten wie den Teilnehmern vor Ort. Indem Sie alle Umfragen und Fragen zu den Rednern und Vorträgen über die App einreichen lassen, behandeln Sie beide Teilnehmer-Gruppen gleichwertig und schaffen ein gemeinsames Erlebnis für beide Gruppen bei hybriden Events.

4) Lassen Sie die Event-Tech für sich arbeiten 

Die richtige Event-Technologie ist der Schlüssel, um die Potenziale von Veranstaltungen im Rahmen Ihres Marketing-Mixes voll heben zu können. 

Laut Forrester wollen 57 % der Marketers ihre Investitionen in Event-Technologie im Jahr 2022 erhöhen. Dabei geht es sowohl um die Durchführung virtueller Veranstaltungen, als auch um die Förderung von mehr digitalen Interaktionen bei Präsenz-Events.  

Eine im März 2022 veröffentlichte Studie des CMO Council, eines globalen Netzwerks für Chief Marketing Officers, nannte die drei wichtigsten digitalen Komponenten für Präsenz-Events: 

1. Online-Plattformen – sowohl im Web als auch mobil,  

2. On-Demand-Inhalte  

3. die Verbindung von digitalem und Publikum vor Ort.  

Alle drei führen zu einer umfassenderen Erstellung von Teilnehmerprofilen und ROI-Messungen, einer besseren Bereitstellung digitaler Inhalte, einem stärkeren Engagement und besseren Ergebnissen. 

Indem Sie die Event-Technologie stärker für Ihre Marketingziele einsetzen, können Sie die Leistung Ihres gesamten Event-Jahres-Programmes bewerten und umfassendere Erkenntnisse über das Publikum und Verhaltenstrends gewinnen als je zuvor. 

Nutzen Sie die neuen Möglichkeiten für Events 

Mit Einblicken in Events und Teilnehmer in Echtzeit, größerer Reichweite und stärkeren persönlichen Kontakten zu Kunden und Interessenten sind Veranstaltungen ein leistungsstarkes Instrument in Ihrem Marketing-Mix. 

Binden Sie digitale Elemente in Ihre Veranstaltungen und nutzen Sie heute verfügbaren Event-Technologien, von Votings bis zu On-Demand-Angeboten, können Sie wertvolle Daten erfassen, das Engagement fördern und letztendlich den ROI nachweisen. 

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