In den letzten zehn Jahren hat Instagram das Gesicht des Online-Marketings verändert. Instagram ist die zweitgrößte Social-Media-Plattform in Deutschland und hat eine Reichweite von über 15 Millionen Menschen, von denen über 80 Prozent einem oder mehreren Unternehmen folgen.
Die Plattform spricht Reisende, Abenteurer und Entdecker an und hat sich zu einer wichtigen Online-Quelle für Reisende entwickelt, die nach ihrem nächsten Reiseziel suchen. In diesem umfassenden Leitfaden führen wir Sie durch die Implementierung von Instagram in Ihre Social-Media-Marketingstrategie und zeigen Ihnen, warum Instagram-Marketing für Hotels so vorteilhaft ist.
Was sind die effektivsten Strategien für Hotels, um ihre Instagram-Follower und ihr Engagement zu erhöhen?
Mit über einer Milliarde aktiver Nutzer hat sich Instagram zu einer echten Kraft in der Welt des Online-Marketings entwickelt. Mit visuell anregenden, schnellen Inhalten macht sich Instagram unsere kurze Aufmerksamkeitsspanne zunutze, indem es ansprechende Inhalte bewirbt, die mit unseren persönlichen Leidenschaften, Hobbys und Produktvorlieben übereinstimmen.
Wie effektiv ist Marketing auf Instagram für Unternehmen?
Die ansprechende und mobile Formatierung der Plattform ermöglicht es den Nutzern, neue Reiseziele, Musik, Produkte und vieles mehr zu entdecken. Tatsächlich haben 72 % der Instagram-Nutzer ein Beauty- oder Modeprodukt gekauft, nachdem sie es in der App gesehen haben. Jetzt, da Instagram In-App-Käufe ermöglicht, ist es ein leistungsfähigeres Marketing-Tool für Unternehmen als je zuvor.
Die Generation Z und die Millennials machen einen großen Teil des Instagram-Publikums aus, da die sozialen Medien eine Hauptrolle bei der Art und Weise spielen, wie diese Bevölkerungsgruppen einkaufen. Tatsächlich haben 71 % der Millennials ein Instagram-Konto, und etwa drei Viertel dieser Nutzer wurden durch Werbung, die sie auf der App gesehen haben, zu einem Kauf bewegt. Instagram macht Social-Media-Werbung einfach, effektiv und erschwinglich und sollte in den Marketingplan eines jeden modernen Unternehmens aufgenommen werden.
Warum ist Instagram-Marketing wichtig für Hotels ?
Da die Millennials einen größeren Teil der reisenden Arbeitnehmerschaft ausmachen und mehr Zeit damit verbringen, sich auf Entdeckungen und persönliches Wachstum zu konzentrieren, sollten Hotels jede Gelegenheit nutzen, diese Zielgruppe mit fesselnden Inhalten anzusprechen. Online-Käufer fühlen sich immer wohler, wenn sie ihre Einkäufe über soziale Medien tätigen, da die Option auch auf Plattformen wie Facebook erweitert wird.
Außerdem ist Instagram für viele junge Menschen zu einer Inspirationsquelle geworden. Ganz gleich, ob die Nutzer ein gesünderes Leben führen, ihren Horizont erweitern oder zu neuen und aufregenden Orten reisen wollen, 40 % der Verbraucher unter 33 Jahren legen bei der Wahl eines Reiseziels Wert auf "Instagramability". In den letzten zehn Jahren hat sich das Gesicht des Online-Reisens gewissermaßen verändert, da viele Social-Media-Nutzer versuchen, sich gegenseitig mit dem "besten Urlaub aller Zeiten" zu übertreffen.
Wie Instagram Marketing Ihrem Hotel hilft:
- Spezifische Zielgruppen mit einer breiten Palette an demografischen Einstellungen ansprechen.
- Werbekampagnen zu starten und die Dauer, die Ziele und das Budget mehrerer Kampagnen auf einmal anzupassen.
- Sie können die Annehmlichkeiten des Hotels, einzigartige Merkmale und die Persönlichkeit des Teams präsentieren.
- Führen Sie Werbeaktionen durch und werben Sie für Veranstaltungen, um ein Online-Publikum aufzubauen und die Gewinne des Hotels zu steigern.
- Treten Sie mit den Nutzern in Kontakt, um deren Reisegründe, persönliche Vorlieben und Erfahrungen mit dem Hotel besser zu verstehen.
Suchen Sie auf Instagram nach Ihren Mitbewerbern und sehen Sie sich an, wie deren Seiten aussehen. Sie sollten Ihre Immobilien auf jeder Plattform bewerben, auf der auch die Hotels Ihrer Konkurrenz vertreten sind. Andernfalls entgehen Ihnen Umsatzchancen.
Wie können Hotels den Erfolg und den ROI ihrer Instagram-Marketingbemühungen messen?
Eines der Ziele eines jeden Unternehmens, das sich auf Instagram vermarktet: Auf die Erkundungsseite zu gelangen. Einfach ausgedrückt ist die Erkundungsseite eine Seite mit Inhalten, von denen Instagram "denkt, dass sie Ihnen gefallen werden". Als Plattform ist es eines der Hauptziele von Instagram, die Nutzer mit einem nicht enden wollenden Strom an ansprechenden Inhalten zu verbinden. Indem Instagram den Nutzern diesen ununterbrochenen Strom zeigt, will es mehr Menschen dazu bringen, die App zu nutzen und länger auf der App zu bleiben.
Instagram verwendet einen Algorithmus, der Inhalte über einen Nutzer sammelt: Mit welchen Feeds sie sich beschäftigen, wo sie Kommentare abgeben, welche Inhalte sie vollständig ansehen, was sie überspringen usw. Die Erkundungsseite wird für jeden Nutzer anders aussehen, da der Algorithmus Inhalte auf der Grundlage des individuellen Instagram-Fußabdrucks bereitstellt.
Wenn Hotels auf der Erkundungsseite eines Nutzers aufgeführt werden, bedeutet dies, dass sich ihre gezielten Marketingbemühungen auszahlen. Dies kann erreicht werden, indem Sie Ihre Zielgruppe untersuchen, um zu sehen, welche Posts sie mag und wem sie bereits folgt. Unabhängige Hotels und Boutique-Hotels können sehr davon profitieren, auf der Erkundungsseite zu erscheinen. Sie können dies erreichen, indem sie auf sie zugeschnittene, personalisierte Inhalte erstellen und alle profitablen Marketingfunktionen nutzen, die Instagram zu bieten hat.
Welche Instagram-Funktionen sollten Hotels nutzen?
Instagram bietet zahlreiche Funktionen, die Unternehmen erkunden können. Hotels sollten mit verschiedenen Funktionen experimentieren, um kreative Wege zu finden, Instagram in ihrem Marketingplan zu nutzen. Hotels können kostenlose und kostenpflichtige Dienste nutzen, um ihre ideale Zielgruppe zu erreichen und die Konversionsrate zu erhöhen.
Stories: Das wohl vorteilhafteste Marketing-Tool auf Instagram. 500 Millionen Nutzer beschäftigen sich jeden Tag mit Stories. Im Durchschnitt wird ein Drittel der meistgesehenen Instagram Stories von Unternehmen erstellt. Sowohl große Unternehmen als auch kleine Start-ups posten regelmäßig Inhalte in ihren Stories, um Online-Zuschauer dazu zu bringen, sich mit ihrem Unternehmen zu beschäftigen.
Hotels, die in den soziale Medien aktiv sind, nutzen Stories, um Ankündigungen zu machen, Veranstaltungen zu bewerben und sogar Zusammenfassungen von Veranstaltungen für diejenigen zu erstellen, die nicht teilnehmen konnten. Auf diese Weise können Sie Ihren Zuschauern einen Blick hinter die Kulissen der Veranstaltungsplanung gewähren und sie auf Veranstaltungen aufmerksam machen, die sie vielleicht in Zukunft besuchen möchten.
Tipp: Wichtig ist, dass Ihre Stories dynamisch bleiben. Achten Sie bei der Aktualisierung auf eine ausgewogene Mischung aus Fotos und Videos, die wenig Text enthalten. Hoteliers können Instagram Stories auch nutzen, um Inhalte aus ihren anderen Online-Kanälen zu bewerben. Teilen Sie Youtube-Videos, Facebook-Posts und neue Blog-Inhalte, um das plattformübergreifende Engagement zu fördern.
Posts: Seien Sie konsequent und professionell, wenn Sie Inhalte auf Instagram oder einer anderen Social-Media-Plattform posten. Verwenden Sie einen verlässlichen Ton, wenn Sie Kommentare und Bewertungen von Nutzern posten oder darauf antworten. Achten Sie auf eine professionelle Sprache und posten Sie nur Fotos und Videos von professionellem Format. Denken Sie daran, dass Sie Ihr Haus, seine Mitarbeiter, die Eigentümer oder die Eigentümergesellschaft und Ihre Hotelmarke repräsentieren.
Tipp: Nutzen Sie Posts als Gelegenheit, um einzigartige und einladende Einrichtungen oder Sitzgelegenheiten in Ihrer Immobilie zu präsentieren. Sie können Teaser-Fotos oder Details über Updates oder Renovierungen teilen, um Ihr Publikum bei der Stange zu halten. Das Zeigen von Fortschritten ist auch eine gute Möglichkeit, potenziellen Gästen zu zeigen, dass Sie immer daran arbeiten, sich zu verbessern.
Als gutes Beispiel kann hier das Landgut Schloss Michelfeld genannt werden. Das Team nimmt seine Follower mit auf Besichtigungstouren und zeigt alle wichtigen Details and Erneuerungen auf ihrer Instagram-Seite.
Hashtags #: Hashtags können ein hilfreiches Instrument sein, das Instagram-Nutzern ermöglicht, die Inhalte Ihres Hotels zu finden, ihnen zu folgen und sich mit ihnen zu beschäftigen. Wichtig ist, dass Sie Ihre Inhalte nicht mit Hashtags überfrachten, die keinen Mehrwert für Ihr Publikum oder Ihre Hotelziele bieten. Fügen Sie ruhig hier und da eine Prise Humor hinzu - geben Sie Ihren Inhalten Persönlichkeit - aber seien Sie wählerisch mit Ihren Hashtags.
Recherchieren Sie aktuelle Hashtags in der Gastgewerbe- und Tourismusbranche, suchen Sie nach Reiseschlüsselwörtern, aktuellen Beiträgen von Einrichtungen in der Region, aktuellen lokalen Themen und landesweiten Initiativen. Besuchen Sie regelmäßig die Seite explore, um beliebte Hashtags oder Kampagnen zu entdecken.
Ads: Während Hotels davon profitieren, ständig ansprechende und kostenlose Inhalte zu posten, bietet Instagram auch Anzeigendienste an, die den Marketingmanagern von Hotels einen Großteil der Arbeit abnehmen. Die kostenpflichtigen Werbedienste von Instagram sind einfach zu nutzen und können im Rahmen des jeweiligen Marketingbudgets Ihres Hotels eingesetzt werden.
Bietet Instagram bezahlte Anzeigendienste für Hotels an?
Zusätzlich zu den benutzerfreundlichen kostenlosen Funktionen, die Hotels auf Instagram nutzen können, bietet die App anpassbare, einfache und schnell zu erstellende Kampagnen-Anzeigendienste.
Hotels, die die kostenpflichtigen Anzeigendienste von Instagram nutzen, können:
- Bewerben Sie Beiträge mit einem Mausklick und verwandeln Sie sie schnell in Anzeigen. Das spart eine Menge Zeit und erhöht gleichzeitig Ihre Sichtbarkeit.
- Erstellen Sie profitable Werbekampagnen mit nur wenigen Klicks. Instagram bietet kuratierte und attraktive Anzeigenformate zur Auswahl, mit denen Hotels schnell Kampagnen erstellen und deren Parameter festlegen können.
- Einfache Cross-Promotion von Inhalten. Für Hotels mit einer großen Social-Media-Präsenz bietet Instagram einen integrierten Ads-Manager-Service, mit dem Konten Inhalte bewerben und Werbekampagnen auf verschiedenen Plattformen gleichzeitig durchführen können.
- Sie legen ihr eigenes Budget fest und können es jederzeit aktualisieren. Durch den direkten Echtzeit-Zugriff auf das Budget für ihre Werbekampagnen können Hotels ihre Ausgaben für effektive Kampagnen erhöhen und Anzeigen mit geringer Leistung entfernen.
- Schalten Sie Anzeigen, die speziell auf die ideale Zielgruppe für einzelne Werbeaktionen ausgerichtet sind. Hotels sind in der Lage, gut funktionierende demografische Gruppen zu identifizieren und ihre Marketingbemühungen auf lukrative Benutzergruppen zu konzentrieren.
- Bessere Marketing-Entscheidungen mit Analysen auf Knopfdruck treffen. Aktuelle Tracking-Analysen helfen Vertriebsmanagern, Kampagnen während ihrer Spitzenleistung zu steigern und aus gut funktionierenden Posts Kapital zu schlagen.
Tipps zur Instagram-Marketingstrategie für Hoteliers:
Zum Abschluss dieses Leitfadens möchten wir Ihnen diese effektiven Social-Media-Tipps für die erfolgreiche Vermarktung Ihres Hotels auf Instagram mit auf den Weg geben.
1. Seien Sie konsistent. Durch häufiges Posten stellen Sie sicher, dass Sie in den Feeds Ihrer Zielgruppe relevant bleiben und bei der Suche nach Unterkünften im Vordergrund stehen.
2. Fesselnde Beschreibungen schreiben. Verwenden Sie kurze, aussagekräftige Bildunterschriften, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen und dessen Interesse zu wecken. Hotels sollten immer nach Möglichkeiten suchen, den Kunden die nächste Tür zu öffnen, um sie für weitere Informationen zu interessieren. Scheuen Sie sich nicht, von Zeit zu Zeit die Phrasen "Klicken Sie, um mehr zu erfahren" oder "Link in Bio" zu verwenden.
3. Machen Sie es einfach, Bilder zu teilen und sich mit Ihrem Hotel zu verbinden. Wählen Sie einen Benutzernamen und einen Anzeigenamen, die den Gästen leicht mitzuteilen sind und die sie sich wahrscheinlich merken werden. Verknüpfen Sie die Instagram-Seite Ihres Hotels mit anderen Plattformen wie Facebook, TripAdvisor oder Ihrem Cvent Supplier Network™-Profil, um den Nutzern das Verschieben oder Teilen von Inhalten auf anderen Plattformen zu erleichtern.
4. Posten Sie zu den richtigen Zeiten. Die Daten zeigen, dass die beste Zeit für Unternehmen, ihre Inhalte zu posten oder zu aktualisieren, zwischen 10 und 15 Uhr ist, wobei der Mittwoch der beste Tag für die Beteiligung insgesamt ist.
5. Versuchen Sie, nicht erneut zu posten. Der Instagram-Explore-Algorithmus stuft erneut gepostete Inhalte herab.
6. Geben Sie immer Ihren Standort an. Fügen Sie beim Posten von Updates auf Instagram unbedingt Ihren Hotelnamen/Ort hinzu. Wenn Sie einen Beitrag erstellen, wählen Sie "Standort hinzufügen" unter der Überschrift und wählen Sie Ihr Hotel aus. Die Daten zeigen, dass Posts, die einen getaggten Standort enthalten, 79 % mehr Nutzerinteraktion erhalten als solche ohne.
7. Stellen Sie ein internes Instagram-/Videoteam zusammen. Veranstalten Sie ein Treffen mit den Teammitgliedern und erkundigen Sie sich bei den Mitarbeitern, ob jemand eine Leidenschaft für Fotografie oder Social Media Management hat. Wenn dies der Fall ist, wäre er wahrscheinlich ein begeistertes und hilfreiches Mitglied Ihres Content-Teams und könnte bei der Erstellung eines Social-Media-Plans helfen. Bestimmte Inhalte lassen sich am besten von der dritten Schicht oder Ihrem Nachtkontrollteam einfangen. Zum Beispiel ist es für die Mitarbeiter der dritten Schicht am einfachsten, Fotos von Ihrem Frühstücksaufbau zu machen, bevor die Gäste zum Essen kommen.
8. Zeigen Sie, was Ihre Immobilie auszeichnet. Erstellen Sie eine SWOT-Analyse, in der Sie Ihre Immobilie mit Ihren Mitbewerbern vergleichen. Notieren Sie einzigartige Annehmlichkeiten und Dienstleistungen, die Ihr Haus bietet, und heben Sie diese auf Ihrem Instagram-Feed hervor. Achten Sie auf Tagungsräume und Veranstaltungsoptionen, das Angebot an Speisen und Getränken und beliebte Annehmlichkeiten wie Salzwasserpools oder ein 24-Stunden-Fitnessstudio.
Das Sofitel Munich Bayerpost zeigt seinen Followern mit interessanten und durchdachten Posts was das Hotel alles zu bieten hat. Ebenso überzeugt die moderne Presentation und setzt damit einen besonderen Akzent.
9. Stellen Sie Mitarbeiter und Feierlichkeiten in den Vordergrund und mischen Sie etwas Spaß hinein. Halten Sie Ihre Inhalte unterhaltsam und fügen Sie lustige, unbeschwerte Beiträge ein, die Ihrem Publikum Freude bereiten oder es zum Lächeln bringen. Wenn Sie einem potenziellen Gast ein gutes Gefühl geben, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck.
10. Verwenden Sie kostenlose oder erschwingliche Software, um die Qualität Ihrer Inhalte zu verbessern. VSCO, Adobe Lightroom, Snapseed, A Color Story und InShot sind allesamt beliebte Bearbeitungstools, die erfolgreiche Hotels für ihr Instagram-Marketing nutzen.
11. Veranstalten Sie Wettbewerbe und fördern Sie das Engagement. Nutzergenerierte Inhalte haben eine um 4,5 % höhere Konversionsrate. Ermutigen Sie also Ihre Seitenbesucher, internen Gäste und Veranstaltungsteilnehmer, regelmäßig originelle Inhalte zu posten und Ihr Hotel zu markieren.
Jetzt wissen Sie alles über Instagram-Marketing für Hotels!
