Im vergangenen Jahr hat sich die Meeting- und Eventbranche verändert. Wir mussten unsere Ärmel hochkrempeln und uns an neue Käuferbedürfnisse, virtuelle Veranstaltungen und mehr anpassen.
Bis die Welt wieder in Ordnung ist, werden wir uns treffen - nur anders. Hybride Meetings und Events, die sowohl persönliche als auch virtuelle Erlebnisse kombinieren, sind die Art und Weise, wie sich unsere Branche wieder zusammenfinden, erholen und neu aufbauen wird.
Sie müssen diese veränderte Landschaft nicht alleine erkunden. Um die Branche zu reparieren, braucht es Geduld, Diskussionen, Lernen und Innovation.
Die Hilton Hotels in Prag bauen ihre Hybrid-Fähigkeiten aus. Wir haben mit Michael Specking, General Manager, Hilton Prague und Christian Schwenke, General Manager, Hilton Prague Old Town, gesprochen, um mehr über ihre Hybrid-Angebote zu erfahren.
Finden Sie heraus, wie die Hilton Hotels Prag die Sicherheit im Hotel angehen:
1. Wie sorgen Ihre Immobilien für den "Wow-Faktor" bei Hybrid-Events?
Michael Specking, General Manager, Hilton Prag
Neben den vielfältigen Tagungsmöglichkeiten in beiden Hilton Hotels in Prag ist der entscheidende Faktor für eine erfolgreiche Hybrid-Veranstaltung die stabile und zuverlässige Internet-Infrastruktur. Unsere Multi-GB-Konnektivität garantiert den Erfolg jeder hybriden Veranstaltung. Zusätzlich können wir mit Unterstützung unseres audiovisuellen Partnerunternehmens AV Media Events kreative und maßgeschneiderte Lösungen wie Event-Apps oder die Produktion von Inhalten in einem eigenen virtuellen Studio anbieten. Die Sicherheit der Teilnehmer steht für uns an erster Stelle, so können wir beispielsweise drahtlose Mikrofone und eine UV-C-Box zu deren Desinfektion bereitstellen.
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2. Wie gewährleisten und kommunizieren Sie die Sorgfaltspflicht?
Michael Specking, General Manager, Hilton Prag
Wir haben das Programm Hilton EventReady mit CleanStay implementiert, das im zweiten Quartal 2020 weltweit ausgerollt wurde. Es wurde entwickelt, um Veranstaltungserlebnisse zu schaffen, die sauber, flexibel, sicher und sozial verantwortlich sind. Die Hilton CleanStay-Standards sorgen für erhöhte Sauberkeit und Hygiene während des gesamten Aufenthalts der Teilnehmer. Es handelt sich um ein ausgearbeitetes Set von Standards, an die sich Hilton Hotels weltweit halten, um den Seelenfrieden der Meeting-Organisatoren und Teilnehmer zu gewährleisten.
3. Mussten Sie Mitarbeiter ausbilden oder eine Investition tätigen, um neue Mitarbeiter für die Bereitstellung von Hybrid-Events zu finden?
Michael Specking, General Manager, Hilton Prag
Die gesamten Vertriebs- und Veranstaltungsplaner-Teams sind von unserem audiovisuellen Anbieter geschult worden. Außerdem steht unser AV-Partnerunternehmen ab dem Moment einer Hybrid-Anfrage in direkter Kommunikation mit dem Kunden. Sie sind vor Ort, was entscheidend dazu beiträgt, die Brücke zwischen virtuellen und Live-Events zu schlagen. Unser AV-Partner ist ein wichtiger Akteur auf dem mitteleuropäischen Markt und die Teams sind hochqualifiziert. Sie stellen auch sicher, dass unser Hotel-Verkaufsteam über die technischen Möglichkeiten auf dem Laufenden ist und die Kunden unterstützen kann.
4. Was denken Sie, wie sich die Fähigkeiten verändern?
Christian Schwenke, General Manager, Hilton Prag Old Town
Wie jede neue Erfahrung ist auch neues Wissen erforderlich, und die Teams sind bereit, sich an diese Veränderung anzupassen. Das ist heutzutage der einzige Weg nach vorne, und ich kann sagen, dass unsere Teams sowohl im Hilton Prague als auch im Hilton Prague Old Town darin wirklich gut sind.
5. Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Faktoren, die Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie Ihren Kunden hybride Veranstaltungen anbieten?
Christian Schwenke, General Manager, Hilton Prag Old Town
Zunächst ist es entscheidend, herauszufinden, ob der Kunde Erfahrung mit der Organisation von hybriden Veranstaltungen hat oder ob eine detailliertere Anleitung benötigt wird. Es ist auch wichtig, das Format der Veranstaltung zu verstehen, ob der Kunde und die Teilnehmer einen Stream sehen werden oder ob es Redner gibt, die von unserem Standort gestreamt werden. Wie viele Standorte sind beteiligt und welche Inhalte werden geteilt, dies wird auch den Bedarf an Bandbreite und weiterer Technik definieren. Nicht zuletzt geht es um Flexibilität, wenn es um Raum und Bedingungen geht. Unser Umfeld verändert sich heute schnell und wir müssen uns darauf einstellen und dem Planer maximale Freiheit lassen.
6. Welche Art von Hybrid-Veranstaltungen haben Sie durchgeführt?
Michael Specking, General Manager, Hilton Prag
Wir haben viele verschiedene Veranstaltungen abgehalten, von kleinen, passiven, bei denen nur ein Streaming empfangen wurde, bis hin zu einem großen hybriden Showcase, der von 3 verschiedenen Standorten aus organisiert wurde, mit 7 Rednern, 5 Diskussionsteilnehmern und aktiver Interaktion von Live- und virtuellem Publikum. Um alle Zeitzonen abzudecken, haben wir außerdem zwei Sitzungen mit 300 Kunden aus 30 Ländern organisiert.
7. Welche Schlüsselfaktoren machen Sie hybrid-fähig?
Michael Specking, General Manager, Hilton Prag
Die Hilton Hotels in Prag sind sehr flexibel und "hybridfähig" dank vielseitiger Meeting-Raumkapazitäten, die von großen Meeting-Räumen, die eine beliebige Größe aufnehmen können, auch unter Berücksichtigung der sozialen Distanz, bis hin zu kleineren Break-Out-Räumen, einer Multi-GB-Konnektivitätsinfrastruktur und einem spezialisierten audiovisuellen Partner reichen, der über umfangreiche Erfahrung in der Organisation und Durchführung verschiedener hybrider Veranstaltungen verfügt.
8. Welche Verantwortung tragen das Hotel/der Veranstaltungsort und der Planer, wenn es um hybride Veranstaltungen geht?
Christian Schwenke, General Manager, Hilton Prag Old Town
Der Beginn der Pandemie erforderte natürlich diese Verschiebung durch landesweite Abriegelungen und Reisebeschränkungen. Zum Glück war diese Umstellung für uns sehr einfach und reibungslos, da wir die Unterstützung unseres audiovisuellen Partners vor Ort mit Schulungen und maßgeschneiderten kundenspezifischen hybriden Veranstaltungslösungen haben. Wir wollen unseren Kunden in dieser Situation die besten Lösungen bieten. Wir sind ein Unternehmen der Gastfreundschaft, und wir kümmern uns um unsere Kunden und ihre Bedürfnisse, um weiterhin mit wichtigen Veranstaltungen fortzufahren.
9. Auf welche Herausforderungen sind Sie bei Hybrid gestoßen? Wie haben Sie diese überwunden?
Michael Specking, General Manager, Hilton Prag
Wir verstehen, dass dies für einige Kunden eine neue Art ist, sich zu treffen und Wissen und Erfahrungen auszutauschen. Manchmal sind sie auch besorgt, dass der hybride Weg zu kompliziert ist. Wir beruhigen sie dank der Expertise unseres audiovisuellen Partners und der Professionalität unseres Teams, das in der Lage ist, jede Großveranstaltung durchzuführen. Was hilft, ist, den Kunden das Gefühl zu geben, dass wir gemeinsam "drin" sind und ihnen ein paar Schritte voraus sind. Die Kunden sind nicht allein und haben einen zuverlässigen Partner an ihrer Seite.
Hybrid ist unser Weg zurück zur Normalität.
Veranstaltungsplaner und Veranstaltungsorte müssen sich mehr denn je aufeinander stützen, um erfolgreich zu sein. Das bedeutet, dass es entscheidend ist, effektiv zusammenzuarbeiten und zu wissen, was die andere Seite erwartet.
