Marketingkampagnen können dazu dienen, das Interesse an einem Produkt zu wecken, das Geschäft anzukurbeln, den Gewinn zu steigern, das Markenbewusstsein zu erhöhen und vieles mehr. Unternehmen auf der ganzen Welt werden immer kreativer bei ihren Marketingstrategien, und viele im Gastgewerbe suchen nach neuen Techniken, die ihnen helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben. Hier kommen diese Spa-Marketing-Ideen ins Spiel.
In diesem Blogbeitrag gehen wir auf eine Vielzahl von Marketingideen für Spas ein. Unabhängig davon, ob Sie Spa-Besitzer, -Manager, -Vermarkter oder sogar ein Hotelier sind, der für den Spa-Betrieb verantwortlich ist, stellen wir Marketingstrategien vor, die Ihr Geschäft ankurbeln können - sowohl sofort als auch langfristig.
Entdecken Sie 30 Ideen, Taktiken und Strategien für das Spa-Marketing, mit denen Sie Ihr Geschäft ankurbeln können
Bevor Sie aufregende neue Marketingkampagnen starten, um Erstkunden in Ihr Spa zu locken, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen auf einer soliden Grundlage steht. Ein starkes Unternehmen baut auf einer Basis zufriedener Stammkunden auf, also sprechen Sie zuerst mit ihnen.
Spa-Marketing-Ideen zur Steigerung der Kundentreue
Eine der besten Möglichkeiten, die Wirkung Ihrer Marketinggelder zu maximieren, ist die Einbeziehung von Spa-Marketing-Ideen, die auf Kundenbindung und Belohnung der Kundentreue ausgerichtet sind.
1. Stellen Sie einen Teil Ihres Marketingbudgets für die Belohnung von Kundentreue zur Verfügung. Im Durchschnitt kostet es die Unternehmen 7 Mal mehr, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu halten. Es lohnt sich, in Ihre besten Gäste zu investieren. Schenken Sie treuen Kunden Urlaubskörbe, Geburtstagsgeschenke oder eine Überraschungsbestellung ihres Lieblingssnacks. Zeigen Sie Ihre Wertschätzung mit unerwarteten Köstlichkeiten.
2. Bitten Sie Ihre Kunden, eine Umfrage auszufüllen. Eine der besten Möglichkeiten, das Geschäft anzukurbeln und den Gewinn zu steigern, besteht darin, Ihren Kunden zu geben, was sie wollen. Wie finden Sie heraus, was sie wollen? Fragen Sie einfach! Erkundigen Sie sich nach der Bereitschaft Ihrer Kunden, an einer Feedback-Umfrage teilzunehmen. Sammeln Sie Informationen über ihre Zufriedenheit mit dem Spa, den Produktoptionen, den verfügbaren Dienstleistungen und den allgemeinen Unterkünften. Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Sie daran interessiert sind, neue Angebote, Pakete oder Dienstleistungen auf der Grundlage ihres Feedbacks zu entwickeln. Die Kunden werden nicht nur Ihr Engagement für die Verbesserung des Spas zu schätzen wissen, sondern sie werden Ihnen vielleicht sogar mehr vertrauen, wenn sie wissen, dass Sie sich wirklich um ihre Zufriedenheit kümmern.
3. Bieten Sie eine Jahresmitgliedschaft an. Bieten Sie Ihren Kunden eine jährliche Spa-Mitgliedschaft an, um sie zum Wiederkommen zu bewegen. Durch die regelmäßige Zahlung eines Pauschalbetrags können die Mitglieder eine Vielzahl von Behandlungen und Dienstleistungen in Anspruch nehmen, ohne dass sie für jeden Besuch einzeln bezahlen müssen. Außerdem könnte die Erinnerung an eine wiederkehrende Zahlung die Mitglieder zu häufigeren Besuchen anregen. Eine Jahresmitgliedschaft ist sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen eine bequeme Werbeidee, die die Buchungszahlen in die Höhe treiben kann. Bieten Sie den Mitgliedern besondere Vergünstigungen, Annehmlichkeiten vor Ort oder Zugang zu exklusiven VIP-Lounge-Bereichen rund um das Spa.
4. Bieten Sie Ihren Kunden Gutscheine für den nächsten Service an. Bieten Sie Kunden, die ihren nächsten Termin buchen, bevor sie das Spa verlassen, Rabatte für die Zukunft an. Füllen Sie Ihre Termine schon Monate im Voraus und bieten Sie Ihren Stammkunden mit Hilfe von "Next Service"-Angeboten wertvolle Einsparungen.
5. Interagieren Sie mit Kunden online und reagieren Sie auf Bewertungen. Prüfen Sie regelmäßig das Feedback Ihrer Kunden und reagieren Sie darauf - auf die guten, die schlechten und die hässlichen. Zeigen Sie in durchdachten Antworten Einfühlungsvermögen, Respekt und den Willen zur Verbesserung. Die Analyse von Kundenfeedback kann die Geschäftsabläufe verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
6. Überreichen Sie Ihren Kunden eine Tasche mit Ihrem Logo. Enthalten Sie Produktproben, Informationsmaterial über verschiedene Dienstleistungen, Gutscheine für zukünftige Behandlungen und vieles mehr. Führen Sie mit Ihrem Team ein Brainstorming durch und fordern Sie alle auf, ihre Ideen einzubringen. Welche kreativen Ideen für Werbegeschenke fallen Ihnen ein?
Kreative Pakete und Werbeaktionen anbieten
Ermitteln Sie Ihre schwächsten Jahreszeiten und werben Sie für zeitlich begrenzte Angebote, um zusätzliche Aufträge zu erhalten. Haben Sie Spaß, seien Sie kreativ und beziehen Sie das Feedback Ihrer Gäste in begrenzte Angebote ein.
7. Fördern Sie das Geschäft in schwachen Zeiten mit saisonalen Angeboten. Haben Sie zu bestimmten Zeiten des Jahres einen Buchungsrückstand? Viele Spas, vor allem solche, die in oder in der Nähe von beliebten Reisezielen liegen, verzeichnen in der Nebensaison einen Umsatzrückgang. Entwickeln Sie eine saisonabhängige Marketingstrategie, um den Umsatz zu steigern, wenn das Geschäft nachlässt. Erstellen Sie im Herbst Promo-Codes zum Thema Herbst, vermarkten Sie "Back to School"-Specials im Sommer oder andere einzigartige Rabatte, um Kunden mit saisonalen Einsparungen anzulocken.
8. Variieren Sie das Menü. Wenn Sie erwägen, neue Wellness-Dienstleistungen in Ihr Angebot aufzunehmen, sollten Sie ein Angebot für den nächsten Besuch erstellen, das sich auf diese Dienstleistung bezieht. Es ist eine gute Idee, das Kundeninteresse zu messen, bevor Sie sich finanziell zu einer teuren neuen Spa-Dienstleistung verpflichten. Sagen Sie Ihren Kunden zum Beispiel: "Buchen Sie bis zum 15. Dezember die Behandlung X bei Ihnen und Sie erhalten 30 % Rabatt auf Ihre nächste Dienstleistung". Achten Sie darauf, wie gut sie auf die Aktion reagieren.
9. Führen Sie Werbeaktionen zum Thema Urlaub durch. Entwerfen Sie lustige, festliche Urlaubsangebote für Spa-Pakete, Produkte und Marketingmaterialien. Binden Sie saisonale Düfte in Ihre Dienstleistungen ein, kreieren Sie Paketnamen mit Ferienwörtern oder bieten Sie romantische Dienstleistungen für Paare rund um den Valentinstag an. Haben Sie Spaß und experimentieren Sie mit verschiedenen Ideen, um den Umsatz in den Ferien zu steigern.
10. Steigern Sie den Produktabsatz mit Geschenken zum Mitnehmen. Stellen Sie Geschenkkörbe, Boxen oder andere vorverpackte Sortimente zusammen, die Kunden kaufen können, um sie zu verschenken.
11. Erstellen Sie einzigartige Spa-Pakete. Nutzen Sie die Ergebnisse Ihrer Kundenumfrage, um einzigartige Spa-Pakete zu erstellen, die beliebte Dienstleistungen, Behandlungen und Produkte enthalten. Bieten Sie Pakete an, die bestimmte Leistungen enthalten, wie z. B. ein "Meersalz-Hautpeeling und Saunagang" oder sogar ein "Entgiftungs-Paket". Bitten Sie Ihre Kunden, mit Ihnen über ihren Weg zum Wohlbefinden zu sprechen, und stellen Sie spezielle Pakete zusammen, die Kunden auf verschiedenen Heilungswegen ansprechen.
12. Bieten Sie einen Rabatt für den Kauf von Dienstleistungen und Produkten an. Statten Sie das Personal an der Rezeption mit Produkten aus, die den Kunden gefallen. Notieren Sie, welche Dienstleistungen während eines Termins erbracht werden, und halten Sie Produkte bereit, die der Kunde anschließend kaufen kann.
Aktualisieren Sie Ihre Marketingkampagnen und -materialien
Sind Ihre Marketingmaterialien klar, prägnant und aktuell? Zeigen Ihre Inhalte, was Ihr Spa von anderen abhebt? Relevante und gut gestaltete Materialien sind der Schlüssel zum Erfolg bei E-Mail-, Print-, Digital-, B2B-, Event- und Social-Media-Marketingkampagnen.
13. Lernen Sie Ihr Zielpublikum kennen. Berücksichtigen Sie Ihre Dienstleistungskosten, Produktpreise und das, was Ihr Spa exklusiv macht, wenn Sie Ihre Zielgruppe kennenlernen. Erreichen Sie Ihre Zielgruppe mit Marketingmaterialien und Informationen, die sie ansprechen. Jemand, der beispielsweise den Spa-Betrieb in einem Hotel leitet, das viele Gruppen- und Durchreisende anzieht, wird sich wahrscheinlich mit Marketingkampagnen, die sich auf die Erholung von der Reise oder die Flucht vor der Hektik von Meetings und Konferenzen konzentrieren, an diese speziellen Gästetypen wenden.
14. Beauftragen Sie einen Fotografen für frische Fotos. Professionelle Fotos sind ein absolutes Muss für erfolgreiche moderne Marketingkampagnen. Wurde Ihre Einrichtung kürzlich renoviert, erweitert, umbenannt oder sogar neu dekoriert? Aktualisieren Sie regelmäßig die professionellen Fotos in Ihrem Marketing-Portfolio, um sicherzustellen, dass Ihre Marketingmaterialien immer auf dem neuesten Stand sind.
15. Personalisieren Sie Ihre E-Mail-Kampagnen. Erstellen Sie Mailinglisten mit verschiedenen Kundengruppen, die Sie mit einer neuen E-Mail-Kampagne ansprechen möchten. Richten Sie sich mit personalisiertem E-Mail-Marketing an bestimmte demografische Gruppen und fügen Sie jeder E-Mail, die Sie versenden, wertvolle Inhalte hinzu - seien es Hautpflegetipps oder aktuelle Markennachrichten. Fügen Sie eine attraktive Grafik, Werbung oder einen Werbebutton ein, wenn Sie mit Ihrer E-Mail-Marketingstrategie mehr Klicks erzielen möchten.
16. Nutzen Sie SMS-Marketing. Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sich für Textnachrichten anzumelden. Wenn sie online einen Termin vereinbaren oder sich für E-Mail-Newsletter anmelden, fügen Sie eine Option für die SMS-Kommunikation hinzu. Senden Sie Terminerinnerungen, exklusive Werbeinformationen und zeitlich begrenzte Angebote. Achten Sie auf die Häufigkeit der Nachrichten, die Sie Ihren Kunden senden, und stellen Sie sicher, dass die Kunden sich jederzeit abmelden können.
17. Entwerfen Sie eine kreative Visitenkarte. Recherchieren Sie online und in Ihrer Umgebung nach Grafikdesignern. Finden Sie einige Designer mit einem Stil, der zur Energie des Spas passt. Arbeiten Sie gemeinsam an einer frischen, einzigartigen Visitenkarte für Ihr Unternehmen. Entwerfen Sie eine Karte, die die Sinne anspricht, Ihr Unternehmen von anderen abhebt, ein Gefühl der Gelassenheit hervorruft und zuverlässige Kontaktinformationen enthält. Halten Sie die Karten für zufällige Begegnungen bereit, und packen Sie immer einen Stapel für Messegeschenke ein.
18. Werben Sie für umweltfreundliche Dienstleistungen. Das wachsende Bedürfnis, "grün" zu werden, ist in einer Vielzahl von Branchen zu beobachten, insbesondere in der Spa- und Wellnessbranche. Viele Kunden suchen aktiv nach umweltfreundlichen und umweltbewussten Marken, denen sie ihr Geschäft anvertrauen. Heben Sie die nachhaltigen Bemühungen Ihres Unternehmens hervor und präsentieren Sie Bio-Produkte.
Ideen für digitales Marketing für Spa-Fachleute
Es gibt eine Vielzahl verschiedener Kanäle, die Sie nutzen können, um für Ihr Unternehmen, Ihre Dienstleistungen und Produkte zu werben. Falls Sie es noch nicht getan haben, sollten Sie bei Ihren nächsten Kampagnen Ideen für digitales Spa-Marketing ausprobieren.
19. Beleben Sie Ihre Internetpräsenz mit einer markengeschützten Website. Eine erstklassige Website ist ein absolutes Muss. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Website so zu gestalten, dass sie Ihr Zielpublikum anspricht und in den Suchergebnissen gut platziert ist. Alle Kontaktinformationen, Serviceoptionen, Preisvoranschläge, Betriebszeiten und Termininformationen sollten aktuell und korrekt sein. Verknüpfen Sie Social-Media-Seiten, Bewertungsseiten und andere Unternehmensseiten mit der Hauptwebsite des Spas.
20. Bieten Sie mobilfreundliche Terminbuchungen an. Ermöglichen Sie es Kunden, über einen mobilfreundlichen Online-Buchungsdienst Dienstleistungen zu buchen, bestimmte Fachleute anzufordern, Zeitfenster zu reservieren und Sonderwünsche anzugeben. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihren Termin individuell zu gestalten, indem sie ihre Musikwünsche, Produktpräferenzen und vieles mehr in einem Online-Terminplaner vorgeben. Wenn Sie Ihren Kunden eine Online-Terminplanung anbieten, könnten Sie auch eine höhere Anzahl von Spa-Buchungen am selben Tag verzeichnen (38 % aller Spa- oder Salonbuchungen im Jahr 2020 betrafen Termine am selben Tag). Spa-Manager, die mit vollen Terminkalendern zu kämpfen haben oder das Geschäft in schwachen Zeiten ankurbeln wollen, könnten von der Bequemlichkeit der Online-Terminbuchung stark profitieren.
21. Optimieren Sie Ihr Suchmaschinenmarketing. Unternehmen, die sich auf die Optimierung ihrer Suchmaschinenergebnisse konzentrieren, haben in der Regel bessere Chancen, ein Publikum zu erreichen, das potenzielle Kunden einschließt, als Unternehmen, die dies nicht tun. Recherchieren Sie populäre Schlüsselwörter und Begriffe, die mit der Spa-Branche in Verbindung gebracht werden, und integrieren Sie hochrangige Schlüsselwörter in Ihre Marketingtexte. Fügen Sie eine Mischung aus langen und kurzen Schlüsselwörtern in Ihren Inhalt ein. Weitere wichtige SEO-Tipps sind das Hinzufügen von visuellen Medien zu Ihrem Marketing, die Verwendung von Meta-Tags und das Einfügen einer Vielzahl von internen und externen Hyperlinks in den Inhalt Ihrer Website.
22. Erstellen Sie ein "My Business"-Konto bei Google. Ein bewährtes Verfahren für digitales Marketing und eine von vielen SEO-Grundlagen: Stellen Sie sicher, dass Sie einen Unternehmenseintrag bei Google haben. Durch die Erstellung eines Geschäftskontos bei Google können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen für Wellness-Dienstleistungen in Ihrer Region erscheint. Wenn Sie z. B. in Phoenix ansässig sind, hilft die Einrichtung eines Geschäftskontos bei Google, dass Ihre Seite in den Suchergebnissen für Suchanfragen wie "Spas in Phoenix" weiter oben erscheint.
Spektakuläre Ideen für Social Media Marketing
Das Schlachtfeld des modernen Marketingprofis - lassen Sie den Bereich der sozialen Medien nicht auf Ihrer To-do-Liste für das Spa-Marketing aus.
23. Werben Sie für Ihr Unternehmen in den sozialen Medien. Führen Sie über den Facebook Ad Manager schnell Werbekampagnen auf Facebook und Instagram durch. Entwerfen Sie schnell attraktive Kampagnen, wählen Sie die Dauer der Kampagne und legen Sie sogar Ihr Kampagnenbudget bis auf den Cent genau fest. Mit nur wenigen Klicks können Sie eine Social-Media-Kampagne auf zwei beliebten Plattformen durchführen und gleichzeitig die Reichweite Ihrer Zielgruppe erhöhen.
24. Machen Sie Cross-Promotion mit anderen Unternehmen in der Umgebung. Wenden Sie sich an Marken, die Selbstpflege, Wellness oder homöopathische Dienstleistungen anbieten. Bieten Sie an, ihre Produkte oder Dienstleistungen auf Kommission oder gegen eine kleine Gebühr zu präsentieren. Präsentieren Sie Gemälde, Gedichte oder andere Werke von lokalen Künstlern, die zum Kauf angeboten werden. Geben Sie deren Kontakt-, Unternehmens- und Social-Media-Informationen an Ihre Kunden weiter, und bitten Sie sie, sich zu revanchieren.
25. Integrieren Sie Videomarketing in die digitale Kampagne Ihres Spas. Gut gemachtes Videomarketing kann sich in vielerlei Hinsicht positiv auf Ihr Unternehmen auswirken. Ob es darum geht, ein größeres Publikum zu erreichen, Veranstaltungsplaner anzusprechen, neue Kunden auf das eigene Unternehmen aufmerksam zu machen und vieles mehr - Spa-Profis können Videoinhalte nutzen, um den Marketingerfolg zu steigern und so höhere Gewinne zu erzielen.
26. Veranstalten Sie einen Online-Wettbewerb. Binden Sie Ihr Online-Publikum ein, indem Sie einen Wettbewerb in den sozialen Medien veranstalten. Fördern Sie das virtuelle Engagement, indem Sie die Teilnehmer auffordern, Inhalte zu posten, zu teilen oder eine andere qualifizierende Aktivität auszuführen, um die Chance auf einen wertvollen Preis zu erhalten - z. B. eine kostenlose Massage, spezielle Hautpflegeprodukte im Wert von 50 US-Dollar oder eine ähnlich begehrte Option.
Veranstaltungen ausrichten
Lernen Sie die Veranstaltungsplaner in und um Ihre Region kennen. Veranstaltungsplaner sind auf der Suche nach einzigartigen Orten für Veranstaltungen, Tagungen und Konferenzen. Laden Sie sie ein, Ihre Einrichtung zu besichtigen, und bauen Sie ein professionelles Netzwerk voller erfolgreicher Veranstaltungsplaner auf.
27. Veranstalten Sie einen Tag der offenen Tür. Sind Sie der stolze Besitzer des neuen Spas in der Stadt? Sind Sie kürzlich umgezogen oder haben Sie renoviert? Veranstalten Sie einen Tag der offenen Tür und laden Sie die Gemeinde ein, Ihr Spa-Angebot zu testen. Bieten Sie Mini-Services, Produktproben und Vorführungen an. Bewerben Sie Ihre Veranstaltung kostenlos in den sozialen Medien und an stark frequentierten Stellen in der Umgebung. Ziehen Sie in Erwägung, potenzielle Besucher mit einem wertvollen Preis zu locken, z. B. einem Geschenkkorb mit hochwertigen Produkten für die 50. eintreffende Person.
28. Veranstalten Sie Events für Gemeinden oder kleine Unternehmen. Erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Handelskammer. Sind sie auf der Suche nach Räumlichkeiten für ein Geschäftsessen oder eine Netzwerkveranstaltung? Die Ausrichtung von Veranstaltungen für lokale Unternehmen und Networking-Gruppen kann dazu beitragen, dass Mitglieder der Gemeinde Ihr Unternehmen kennenlernen und die Möglichkeit haben, Ihre Spa-Einrichtungen aus der Nähe zu betrachten.
29. Veranstalten Sie einmal im Monat einen "Wellness-Markt". Sie haben schon von Bauernmärkten gehört, oder? Versuchen Sie doch einmal, dem traditionellen Markt in der Nachbarschaft Ihren eigenen Wellness-Charakter zu geben. Verwandeln Sie Ihren Parkplatz, Ihre Lobby oder Ihren Garten einmal im Monat in ein ganzheitliches Paradies für Käufer, die an handwerklichen Produkten interessiert sind. Heben Sie lokale Unternehmen hervor, die Wellness-Produkte herstellen, Dienstleistungen in der Nähe des Spas anbieten oder Bio-Lebensmittel aus der Region produzieren.
30. Veranstalten Sie ein Retreat. Vermarkten Sie Ihr Spa als die erste Adresse für All-inclusive-Wellness-Retreats. Lassen Sie sich vom Samadhi Spa and Wellness Retreat inspirieren. Das in der "Wellness-Hauptstadt" Australiens gelegene Samadhi Spa hat sein gesamtes Image darauf ausgerichtet, sowohl ein Spa als auch ein Wellness-Retreat zu sein. Nehmen Sie Kontakt zu Firmen und Unternehmen in Ihrer Umgebung auf, die großen Wert auf die geistige und körperliche Gesundheit ihrer Mitarbeiter legen. Bieten Sie privaten Spa-Zugang, ermäßigte Service-Tarife und eine Vielzahl von Retreat-Paketen an, aus denen Veranstaltungsplaner wählen können.
Beginnen Sie noch heute mit der Umsetzung dieser Spa-Marketing-Ideen!
