Die 'Zoom-Müdigkeit' ist keine neue Worterfindung, sondern zu einer Realität vieler geworden! Im April stieg die Zahl der Meeting-Teilnehmer, die die Videokonferenz-App Zoom nutzen, um 50% auf 300 Millionen tägliche Logins an. Das sind 100 Millionen mehr Online-Nuthzer als noch im Vormonat, die aufgrund der Coronavirus-Pandemie gezwungen waren, von physischen auf digitale Interaktionsmöglichkeiten umzustellen.
Obwohl diese zusätzliche Bildschirmzeit eine Notwendigkeit für die Aufrechterhaltung der MICE-Aktivitäten während des Lockdowns waren, hat sie zu einigen überraschenden psychologischen Effekten geführt. Diejenigen von uns, die täglich mehrere Zoom-, Google-Hangouts, WhatsApp- oder FaceTime-Meetings durchführen, sind oft zunehmend müde, launisch und depressiv.
Diese Emotionen lassen sich zum Teil auf den erhöhten Leistungsdruck zurückführen, der entsteht, wenn man vor all den Gesichtern spricht, die einen direkt vom Computerbildschirm aus anstarren (jeder, der live auf der Bühne präsentiert hat, kann bezeugen, wie anstrengend man sich danach fühlt).
Welche Auswirkungen haben online Meetings auf unser Gehirn?
Psychologen haben aber auch andere Faktoren identifiziert, die ein Online-Meeting von einem Meeting in einer physischen Umgebung unterscheiden.
Zu den von Psychologen identifizierten Faktoren gehören:
- Unsere Gehirne müssen während eines Videoanrufs härter arbeiten, um bewusst nonverbale Hinweise wie Mimik und Tonfall zu verarbeiten. Dies führt zu erhöhter Müdigkeit.
- Die Einschränkungsangst, unser Arbeits- und Sozialleben im selben kleinen virtuellen Raum zu führen, kann zu unbewussten Stresszunahmen führen.
- Die Intensität, mit der wir all unsere eigenen Gesichtsausdrücke auf dem Bildschirm vor uns sehen, kann Unsicherheit und Angst davor erzeugen, wie wir von anderen wahrgenommen werden.
Darüber hinaus kann auch Frustration über nachhinkende Verbindungen, Hintergrundgeräusche und die Frage, ob unsere Kameras ausgeschaltet oder stumm geschaltet werden sollen oder nicht, mit einem erhöhten Gefühl von Stress und Müdigkeit verbunden sein.
Wie kann dies mit einer ‘vor-Ort’-Teilnahme verglichen werden?
Wenn wir uns dagegen "persönlich" treffen, verarbeiten wir automatisch nonverbale Signale, um unterbewusst die Glaubwürdigkeit, Vertrauenswürdigkeit oder Freundlichkeit einer Person zu bewerten. So kann sich unser Gehirn voll und ganz auf das konzentrieren, was uns der Redner auf der Bühne oder die Person in der Session sagt.
In einer Konferenzumgebung bewegen sich die Teilnehmer vom Plenarsaal zu den Pausenräumen, Ausstellungsbereichen und Kaffee-Lounges. Dieser einfache Akt des Übergangs in einen anderen Raum ist anregend. Er verbessert das kreative Denken und bietet mehr Gelegenheiten, mit anderen Menschen zu sprechen und unser eigenes soziales Verhalten zu variieren.
Verhaltensvariationen führen zu einem breiteren Spektrum emotionaler Reaktionen, die letztlich der Schlüssel zur Beeinflussung der Entscheidungsfindung sind.
Wenn jede Führungsentscheidung nach demselben formelhaften Videokonferenzgespräch getroffen werden müsste, würde die Entscheidungsfindung dieser Person schnell durch die Emotionen behindert werden, die in einem physischen Umfeld von Angesicht zu Angesicht stärker empfunden werden - nämlich Empathie, Engagement und soziale Bindung.
Wege die ‘Zoom-Müdigkeit’ loszuwerden
Diese kognitiven Unterschiede in der Art und Weise, wie wir uns in der physischen Welt treffen, verglichen mit der Art und Weise, wie wir uns derzeit in der virtuellen Welt treffen, sind der Schlüssel zum Verständnis, warum persönlich organisierte Veranstaltungen wiederkehren werden und dass wir hybride Events ohne Probleme ausrichten, als auch an diesen teilnehmen können.
Obwohl die "Zoom-Müdigkeit" ein Problem darstellen, ist es letzlich kein Problem, welches nicht durch eine Mischung aus guten Praktiken der Veranstaltungsorganisation und dieser neuen Welt der virtuellen Veranstaltungen überwunden werden kann. Engagement-Tools wie mobile Apps, Abstimmungen und Umfragen können die Teilnehmer an Punkten, an denen die Konversation nachlässt, wieder in Schwung bringen oder einfach dazu beitragen, die Verbindung zwischen den Teilnehmern aufrechtzuerhalten.
Dieser Vorteil, sich von Raum zu Raum zu bewegen, kann immer noch durch die Nutzung von Breakout-Räumen zusammen mit ein wenig Bereitschaft erreicht werden. Warum versuchen Sie nicht, die Zoom-Funktionalität zu nutzen, um Ihre Teilnehmer in Breakout-Räume zu bewegen, und ermutigen Sie sie, wenn möglich, tatsächlich physische Räume zu bewegen. Vom Schreibtisch im Esszimmer bis zur Wohnzimmercouch oder der Küchenarbeitsplatte. Oder arbeiten Sie die Zeit ein, damit jeder einfach eine Tasse Tee kochen und wieder an den Tisch zurückkommen kann.
Wir brauchen eine Rückkehr zu vor-Ort-Veranstaltungen
Wir wissen, dass es nichts Besseres gibt als eine Veranstaltung mit dem “Persönlichen Etwas“. Aber mit einigen großartigen Hilfsmitteln und einer unkonventionellen Denkweise können Sie auch Ihre virtuellen Treffen aufrütteln und versuchen, die "Zoom-Müdigkeit" Ihrer Teilnehmer zu begrenzen.
Obwohl wir zuversichtlich sind, dass persönliche Veranstaltungen wieder zurückkehren werden, ist es eine andere Frage, wie die MICE-Branche zurückkehren wird, da soziale Distanzierung und digitale hybride Elemente sicherlich eine wichtige Rolle spielen werden.
Die Bedeutung der physischen Kommunikation für den Aufbau menschlicher Beziehungen, die Behandlung sensibler Themen, das Einholen von Feedback sowie die Erhöhung der Glaubwürdigkeit und des Vertrauens wird jedoch dafür sorgen, dass Live-Veranstaltungen "vor Ort" ein Teil unserer Zukunft sein werden. Wir müssen diesen Weg einfach gemeinsam beschreiten und versuchen, nicht allzu müde zu werden von all den Zoom-Aufrufen auf dem Weg dahin.
Sie machen sich Gedanken über die Zoom-Müdigkeit Ihrer Teilnehmer? Dann schauen Sie sich unseren Virtual Attendee Hub an, mit welchem Sie Teilnehmber einbeziehen und begeistern können.
