Wenn sie gut ausgeführt werden, haben Webinare das Potenzial, ein großartiges Marketing-Tool zu sein. Die Kombination der Vorteile von direkter Interaktion mit Ihren Teilnehmern mit der Annehmlichkeit, dies von überall aus einem potenziell globalen Publikum zugänglich zu machen, machen sie zu einem ziemlich einzigartigen Kanal.
Doch sie sind haben auch einige potenzielle Fallstricke. Wie bei jedem anderen Marketingkanal führt ein schlechtes Erlebnis dazu, dass sich das Publikum im Stich gelassen und von Ihrer Marke enttäuscht fühlt. Das Rückgrat jedes Webinars ist die Technologie, mit der es ausgeführt wird. Daher ist es wichtig, dass Sie die richtige Webinar-Plattform wählen.
Wo alles begann
Die erste Webinar-Plattform hieß PlaceWare und wurde 1996 eingeführt. PlaceWare wurde von Xerox PARC entwickelt und bot den Benutzern die Bereitstellung von Online-Präsentationen, Umfragefunktionen, privatem Chat und die Option, Teilnehmer Präsentationen halten zu lassen. Schauen Sie sich die Feature-Liste jeder modernen Webinar-Plattform an, diese Funktionen sind alle noch vorhanden. Heutzutage verfügen Webinar-Plattformen jedoch über eine Vielzahl zusätzlicher Funktionen.
Fortschritte bei der Webinar-Software wurden durch die Nachfrage (sowohl von Seiten der Veranstalter als auch des Publikums) im Einklang mit steigenden Erwartungen und immer schnelleren technologischen Entwicklungen vorangetrieben. Als die DFÜ-Verbindung durch Breitband und das Standard-Breitband durch Glasfaser ersetzt wurde, eröffnete die zusätzliche verfügbare Bandbreite weitere Möglichkeiten für Live-Streaming, mehrere Feeds und die sofortige direkte Zwei-Wege-Interaktion auf ganz neuen Ebenen.
Webinare und die Pandemie
Webinare haben einen langen Weg zurückgelegt Die internationalen Lockdowns der Covid-19-Pandemie führten zu einem starken Anstieg der Unternehmen, die Webinare und ähnliche Online-Veranstaltungen durchführen.
Für viele war dies keine Wahl, sondern eine Entscheidung, die ihnen durch die Umstände aus der Hand genommen wurde. Da Meetings und Veranstaltungen vor Ort oft einen großen Teil des Marketingbudgets ausmachen (und auch hohe Anteile an ROI generieren), mussten viele Unternehmen die gleichen Vorteile erzielen, um relevant zu bleiben, ohne die Chance, gemeinsam im selben Raum zu sein. Hier kommen Webinare und virtuelle Events ins Spiel.
Einige Unternehmen hatten zuvor Webinare und virtuelle Events durchgeführt und daher sind wir uns bereits der Möglichkeiten bewusst, die ihnen zur Verfügung stehen, während dies für andere eine schöne neue Welt war. Bis zu einem gewissen Grad wurde der virtuelle Veranstaltungsraum zu einer Art Neuland, da Technologie- und Veranstaltungsunternehmen gleichermaßen (einschließlich Cvent) versuchten, ihre virtuellen Angebote schnell zu entwickeln, um ihre Kunden so weit wie möglich zu unterstützen.
Wo stehen wir jetzt
Als positives Ergebnis hat sich die Technologie für virtuelle Events und Webinare in den letzten Jahren weiterentwickelt, was sicherlich keine schlechte Sache ist.
Viele Unternehmen haben die Vorteile virtueller Veranstaltungen inzwischen aus erster Hand erfahren und überlegen, einen virtuellen oder hybriden Veranstaltungsansatz als Teil ihrer übergreifenden Event- und Marketingstrategien zu integrieren.
Webinar-Technologie – worauf Sie achten sollten
Vor diesem Hintergrund werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Eigenschaften und Funktionen, die Sie jetzt als Teil einer Webinar-Plattform erwarten können. Denken Sie daran, dass auch kostenlose Webinar-Software verfügbar ist.
Videokonferenzen
Es gab eine Zeit – vor noch nicht allzu langer Zeit –, in der Teilnehmer von Firmen-Webinaren ihre Gastgeber überhaupt nicht zu Gesicht bekamen. Die visuelle Gestaltung eines Webinars konzentrierte sich ausschließlich auf eine Reihe von Präsentationsfolien, gepaart mit Voice-Over-Kommentaren der Moderatoren:innen. In der heutigen Welt der Videoanrufe erscheint dies fast undenkbar, sicherlich archaisch.
Aber glücklicherweise haben sich die Zeiten geändert. Wenn Gastgeber ihre Gesichter zeigen, können die Teilnehmer verstehen, wen sie hören, und auf einer menschlicheren Ebene miteinander in Kontakt treten. Da Mimik und Körpersprache für eine klare Kommunikation so wichtig sind, ist ein Videostream eine großartige Möglichkeit, etwas von dieser Persönlichkeit und diesem Engagement in Ihr Webinar einzubringen und eine tiefere Verbindung zu Ihren Mitarbeitern und damit auch zu Ihrer Marke zu ermöglichen.
Darüber hinaus können Sie diese Option heute auch Ihren Teilnehmern anbieten, indem Sie Video-Feeds bereitstellen und erneut dieses Maß an Vertrauen in beide Richtungen aufbauen. Technisch gesehen mag die Anzahl der Personen, die Sie gleichzeitig sehen können, begrenzt sein, aber die Möglichkeit, von Angesicht zu Angesicht zu interagieren, während Sie sich auf verschiedenen Seiten der Welt befinden, ist definitiv ein Gewinn für Webinare.
Branding
Einer der Schlüsselbereiche der Webinar-Technologie, der kürzlich entwickelt wurde, besteht darin, Unternehmen die Möglichkeit zu geben, die von ihnen durchgeführten Webinare individuell anzupassen und mit Branding zu versehen. Wie wir alle wissen, ist der Aufbau von Markenbekanntheit und -fürsprache oft eines der Hauptziele – und sicherlich einer der Hauptvorteile – bei der Durchführung von Events. Bei Webinaren ist das nicht anders. Viele Webinare basieren darauf, Teilnehmern Denkanstöße zu geben und so Ihre Marke mit einer positiven und differenzierenden Erfahrung zu verbinden.
Sie könnten Monate damit verbringen, den Inhalt Ihres Webinars zu planen und eine schöne Folienpräsentation zu entwickeln, die Ihre Inhalte und Ansichten perfekt zum Ausdruck bringt. Aber wenn es darum geht, das Event tatsächlich durchzuführen, haben Sie keine Kontrolle über die Aufmachung, in der dies Ihrem Publikum gezeigt wird. Es besteht durchaus die Möglichkeit, dass sie dadurch abgelenkt werden, wie stark die Farben Ihrer Marke mit der von Ihnen verwendeten Webinar-Plattform kollidieren. Oder sie sind verwirrt, warum Ihre Einladungen völlig anders aussehen als alle anderen Mitteilungen, die sie normalerweise von Ihnen erhalten.
Glücklicherweise sind Branding-Optionen mittlerweile eine Funktion bei führenden Webinar-Plattformen. Durch die Kontrolle über die Anpassung können Unternehmen sicherstellen, dass jedes Element zur Marke passt, den Inhalt unterstützt und dazu beiträgt, diese einheitlichen Verbindungen zwischen Marke und Teilnehmer noch stärker aufzubauen.
Segmente und Übergänge
Die Einbindung der Teilnehmer und das aktive Zuhören während der gesamten Dauer Ihres Webinars ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft wirklich verstanden wird. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, Ihre Inhalte in überschaubare Abschnitte aufzuteilen. Anschließend können Sie die Übermittlung der einzelnen Abschnitte ändern und möglicherweise ein anderes Format verwenden (z. B. von der Verwendung von Folien über die Wiedergabe eines Videos bis hin zu einer offenen Diskussion) oder den Moderator wechseln.
Eine gute Webinar-Plattform bietet Möglichkeiten, diese Abschnitte und den Übergang von einem zum anderen effektiv zu verwalten. Durch die Möglichkeit, Ihre Segmente im Voraus zu planen und dann nahtlos von einem zum anderen überzugehen, kann das Webinar auch in Momenten des Wandels reibungslos verlaufen, in denen Sie sich sonst möglicherweise mit dem Öffnen weiterer Programme oder Dokumente herumschlagen oder andere Moderatoren bitten müssten, die Leitung zu übernehmen.
Breakouts
Zusätzlich zur Unterteilung Ihrer Inhalte in überschaubare Abschnitte sollten Sie Ihre Teilnehmer in kleinere Gruppen aufteilen. Viele Webinar-Plattformen bieten mittlerweile die Möglichkeit virtueller Breakout-Räume – separate „Bereiche“, in denen sich Ihre Teilnehmer für eine separate Diskussion in kleinen Gruppen zurückziehen können.
Ob sie auf einer Reihe unterschiedlicher Botschaften basieren, die je nach Teilnehmer von unterschiedlichem Interesse sein können, oder einfach eine Gelegenheit zu einer einfacheren offenen Diskussion über das Kernthema des Webinars bieten, bevor man sich wieder trifft, um Erkenntnisse auszutauschen und Räume aufzuteilen, Breakout-Räume können eine tolle Abwechslung und einen Raum zum Durchatmen und Nachdenken bieten. Sie geben Ihren Moderatoren auch die Möglichkeit, selbst eine Pause mitten im Webinar einzulegen, da Sie verschiedene Personen als Breakout-Room-Manager ernennen können.
Interaktiv werden
Webinare, die die beste wechselseitige Interaktion zwischen Moderator und Teilnehmer bieten, werden letztendlich für ein besseres Erlebnis sorgen.
Durch die Bereitstellung von Möglichkeiten für Fragen und Antworten, Umfragen, Feedback, herunterladbaren Inhaltsbibliotheken und mehr bieten Sie Ihren Teilnehmern eine Fülle von Optionen. Wie bei jeder Marketing-Kampagne gilt: Wenn Sie eine Auswahl anbieten können, ist es wahrscheinlicher, dass Sie bessere Ergebnisse bei einem breiteren Spektrum Ihrer Teilnehmer erzielen. Denn einige ziehen es vor, sich direkt an Ort und Stelle zu engagieren, während andere es vorziehen, Ihre Inhalte herunterzuladen und Sie zu einem für sie späteren Zeitpunkt zu kontaktieren.
Mit der richtigen Technologie können Sie eine Reihe von Optionen bereitstellen, die den Unterschied zwischen einem relativ interessanten Webinar und einem Webinar machen können, das für die Teilnehmenden unvergesslich wird.
Integration = Einbindung
Da sind die besten Webinare den anderen wirklich um Längen voraus. Events bieten eine große Chance für Unternehmen, Daten zu sammeln. Bei Webinaren ist das nicht anders. Tatsächlich kann die Online-Präsenz möglicherweise zusätzliche Möglichkeiten bieten, sowohl mehr über Ihre Teilnehmer zu erfahren, als auch ihnen anschließend Inhalte zu liefern, die wirklich Anklang finden.
Die Wahl von Webinar-Technologie, die eine direkte Integration in Ihren vorhandenen Technologie-Stack bietet, ist der erste Schritt, um das wahre Potenzial von Webinar-Daten zu nutzen. Dadurch können Sie sicherstellen, dass Ihre Webinare die richtigen Personen ansprechen und Ihre Teilnehmenden im Voraus so gut wie möglich verstehen.
Wenn Sie diese Integration dann vollständig nutzen können, indem Sie den Kreis schließen und die wertvollen Erkenntnisse, die Sie mit Webinaren über Ihre Teilnehmer gewinnen können, wieder in Ihre Kerndatenbank einbringen, wird die Sache wirklich interessant!
Wenn Sie von Ihren Teilnehmern allgemeine Erkenntnisse über Ihre Webinare gewinnen können, dann können Sie diese nutzen, um Ihren Ansatz für die Durchführung zukünftiger Webinare zu verfeinern. Die Dauer der Anwesenheit der Teilnehmer, ihre Einbindung, ihr Feedback während oder nach dem Webinar und andere Datenpunkte rund um die Aktivitäten im Webinar sind eine gute Möglichkeit, Ihre Technik zu verfeinern und sich darauf verlassen zu können, dass Sie Webinare auf die richtige Art und Weise durchführen.
Aber darüber hinaus stellen die Einblicke, die Sie über einzelne Teilnehmer gewinnen können, eine enorme Chance dar. Wenn Sie Informationen über jeden Teilnehmer effektiv erfassen können – seine demografischen Merkmale, Interessen, Vorlieben/Abneigungen usw. – können Sie diese nutzen, um maßgeschneiderte, personalisierte Kampagnen zu kreieren und Ihre Herangehensweise sehr zielgerichtet zu gestalten. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, viel, viel schlauer zu werden, nicht nur in Webinaren, sondern bei allen Ihren Marketingaktivitäten, und bietet letztendlich ein Markenerlebnis, das jeden Einzelnen auf die für ihn am besten geeignete Weise anspricht.
Die Datenchance ist einer der Hauptvorteile der Durchführung von Events und Webinaren. Sie müssen lediglich über die richtige Technologie verfügen und den Fokus und die Motivation haben, diese Daten bestmöglich zu nutzen, sobald Sie sie haben.
Zusammenfassung
Es gibt viele Optionen, wenn es um Webinar-Technologie geht. Es ist ein guter Anfang, sich etwas Zeit zu nehmen, um die verfügbaren Optionen zu verstehen und herauszufinden, wie sie Ihren aktuellen Webinar-Anforderungen gerecht werden könnten. Versuchen Sie aber auch, vorauszuplanen und groß zu denken; Wenn Ihr erstes Webinar Ihre Ziele bei weitem übertrifft, haben Sie beim nächsten Mal vielleicht die Chance, noch größer und besser zu werden. Und wenn das der Fall ist, benötigen Sie möglicherweise zusätzliche Funktionen, die heute möglicherweise überflüssig erscheinen.
