Geschäftsreisen erleben derzeit einen stetigen Wiederanstieg, nachdem sie aufgrund der Pandemie einen massiven Einbruch verzeichnet hatten. In 2024 haben Unternehmen nun die Möglichkeit, ihr Geschäftsreisekonzept neu zu entwerfen.
Wie werden Dienstreisen in Zukunft für Mitarbeiter aussehen? Wie werden sich die Prioritäten und Reisepräferenzen von Unternehmen aufgrund der jüngsten Entwicklungen verändern? Wie werden Reisebudgets aussehen? Auch wenn es noch viele Unwägbarkeiten gibt, haben Branchenexperten mehrere Trends erkannt, welche die Welt der Geschäftsreisen im Jahr 2024 und darüber hinaus prägen werden.
Wie haben sich Geschäftsreisetrends in den letzten Jahren entwickelt?
Geschäftsreisen befinden sich im Wandel und spiegeln die Veränderungen in der Weltwirtschaft, die Diversität der Beschäftigten und den Trend zu mehr Nachhaltigkeit wider. Reisen werden immer globaler, inklusiver und technologiebasierter. Werfen wir jetzt einen Blick auf die wichtigsten Trends, die Geschäftsreisen in der Vergangenheit nachhaltig beeinflusst haben.
Zunehmende Globalisierung: Immer mehr Berufstätige reisen international, knüpfen Kontakte, nehmen an globalen Veranstaltungen teil und erkunden neue Märkte, was die Vernetzung der heutigen Wirtschaft verdeutlicht.
Zunehmende Diversität: Da immer mehr Frauen und Angehörige von Minderheiten in den Arbeitsmarkt eintreten, wird auch die demografische Zusammensetzung der Geschäftsreisenden immer vielfältiger. Das unterstreicht die zunehmende Bedeutung von Inklusion.
Nachhaltigeres Reisen: Reisende treffen öfter umweltbewusste Entscheidungen und wählen nachhaltige Optionen wie klimaneutrale Flüge und umweltfreundlich gestaltete Hotelzimmer.
Einsatz von Technologie: Technologie ist unerlässlich, um die Logistik zu vereinfachen, Reisende besser miteinander zu verbinden und die nahtlose Fortsetzung der Arbeit zu gewährleisten.
Anstieg von „Bleisure-Reisen“: Die Verschmelzung von Geschäfts- und Freizeitreisen nimmt immer mehr zu. Hierbei verlängern Berufstätige ihren Aufenthalt zu Freizeitzwecken, um mehr aus ihrer Reise zu machen.
9 globale Geschäftsreisetrends für 2024
Mit der Entwicklung der Unternehmenswelt ändert sich auch die Art und Weise, wie Geschäftsleute reisen. Hier ein Überblick über die wichtigsten Trends, die den globalen Geschäftsreisemarkt im Jahr 2024 prägen werden:
Die Nachfrage im Geschäftsreisesegment ist zurück
Es wird erwartet, dass Geschäftsreisen bis 2024 wieder das Niveau von vor der Pandemie erreichen werden, da immer mehr Unternehmen wieder persönliche Meetings und Präsenzveranstaltungen durchführen. Laut dem Business Travel Index Outlook der GBTA werden die Ausgaben für Geschäftsreisen im Jahr 2024 1,4 Billionen Dollar und bis 2027 fast 1,8 Billionen Dollar jährlich erreichen.
2023 begann die Branche sich zu stabilisieren, was in erster Linie auf das Wiederaufleben von Präsenzveranstaltungen, persönlichen Treffer vor Ort und dem allmählichen Wiederanstieg internationaler Geschäftsreisen zurückzuführen ist. Für das Jahr 2024 erwarten wir, dass sich diese Entwicklung fortsetzen wird.
Bleisure gewinnt an Bedeutung: Geschäfts- und Freizeitreisen verschmelzen zunehmend
Die Vorlieben moderner Geschäftsreisender ändern sich. Sie versuchen vermehrt, Dienstreisen mit Freizeitaktivitäten zu verbinden, z. B., indem sie ihren Aufenthalt über das Wochenende verlängern.
Dieser Trend ist vor allem auf den demografischen Wandel hin zu einer jüngeren Mitarbeitergeneration zurückzuführen. Sie suchen zunehmend nach Möglichkeiten, berufliche Reisen mit Freizeitaktivitäten zu verbinden, was die Dynamik rund um Geschäftsreisen verändert.
Dieser „Bleisure“-Trend bietet Angestellten eine attraktive Kombination aus flexiblen Reisezeiten und der Möglichkeit, sich etwas zu entspannen. Für Hotels bringt das den Vorteil, dass Gäste die Zimmer über die Dauer der Veranstaltung hinaus buchen.
Verstärkter Fokus auf Nachhaltigkeit
Unternehmen und Geschäftsreisende werden sich immer mehr bewusst darüber, wie sich ihr Verhalten auf die Umwelt auswirkt. Darum suchen sie jetzt vermehrt nach nachhaltigen Reiseoptionen, wie z. B. klimaneutralen Flügen und umweltfreundlicher Hotelzimmerausstattung.
Zu den Trends in diesem Bereich zählen:
Nachhaltige Transportmöglichkeiten
Papierloses Reisen
Aktualisierte Richtlinien für nachhaltiges Reisen
Nachhaltigkeitsberichte über Geschäftsreisen
Verstärkter Einsatz von Technologie
Technologie wird für Geschäftsreisen in Zukunft unglaublich wichtig sein und eine Rolle im gesamten Tagungs- und Veranstaltungsablauf spielen.
Plattformen für die Suche nach Veranstaltungsorten werden Planern dabei helfen, auf effiziente Weise Veranstaltungsräume für ihre Bedürfnisse zu finden und zu vergleichen, ohne jede Alternative persönlich besichtigen zu müssen. Es wird erwartet, dass Virtual Reality und Augmented Reality (VR/AR) im Jahr 2024 bei Geschäftsreisen für virtuelle Standortbesichtigungen und Schulungsprogramme immer häufiger zum Einsatz kommen werden.
Plattformen für die Verwaltung von Geschäftsreisen werden Buchungsverfahren optimieren, eine Übersicht über die Reisenden bieten und den Unternehmen einen vollständigen Überblick über ihre Geschäftsreiseausgaben verschaffen. Darüber hinaus werden sich Unternehmen stark auf End-to-End-Technologie für Geschäftsreisen verlassen, um die Logistik optimal zu verwalten, Einblicke zu gewinnen, die Sorgfaltspflicht zu gewährleisten und die Kosten zu kontrollieren.
KI und maschinelles Lernen werden neue Geschäftsreiselösungen unterstützen, die Daten analysieren, um Hotels zu empfehlen, Flugverspätungen vorherzusagen und vieles mehr.
Die Geschäftsreisebranche wird sich immer stärker auf Technologie verlassen. Dabei werden innovative Lösungen für die Beschaffung von Veranstaltungsorten, das Reisemanagement, die Reiseplanung, die Kostenabrechnung und vieles mehr im Mittelpunkt stehen.
Wachstum von Sekundärmärkten
Das Wachstum in Schwellenländern wird 2024 ein wichtiger Trend bei Geschäftsreisen sein, insbesondere in Asien und Afrika.
Der globale Geschäftsreisemarkt wird Schätzungen zufolge von 711,1 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 auf 2.997,2 Milliarden US-Dollar im Jahr 2030 anwachsen, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 13,3 %. Die rasche Expansion in die aufstrebenden asiatischen und afrikanischen Märkte wird dieses Wachstum maßgeblich vorantreiben.
Indien, Indonesien und andere asiatische Länder gehören zu den aufstrebenden Geschäftsreisezielen. Um diese Nachfrage zu befriedigen, erweitern Geschäftsreisedienste ihr Angebot in diesen Märkten, und alternative Unterkunftsmöglichkeiten, wie z. B. die Vermietung von Wohnungen, verzeichnen ein enormes Wachstum.
Unternehmen werden ihre Reiseprogramme und Partnerschaften mit Drittanbietern anpassen müssen, um diese neuen Regionen zu erschließen.
Geschäftsreisende wollen Konnektivität und Personalisierung
Wenn es um Technologie geht, erwarten Planer und Reisende personalisierte Erfahrungen. In einer technologiegestützten Welt wünschen sich Gäste aller Altersgruppen innovative und nahtlose digitale Lösungen, um ihre Reise zu vereinfachen und ihren Aufenthalt individuell zu gestalten.
Dies beginnt bereits beim Buchungsprozess. Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage halten es 80 % der Befragten für unerlässlich, Reisen vollständig online zu buchen. Zu diesem Zweck sollten Hotels ihren Gästen die Möglichkeit geben, die bei der Ankunft verfügbaren Extras und Dienstleistungen einfach einzusehen und zu filtern.
Für unterwegs schätzen 76 % der Reisenden weltweit Reise-Apps, die Aufwand und Stress reduzieren. Weitere 80 % sagen, dass die nahtlose Verknüpfung persönlicher Geräte mit der Technologie vor Ort entscheidend ist. Das gilt für alles, vom Wi-Fi bis hin zu Streaming-Apps.
Neben Messaging-Funktionen wünschen sich Reisende mobile Technologien, die sie sonst auch täglich nutzen, wie kontaktlose Zahlungsvorgänge mit dem Handy, der Smartwatch oder der Kreditkarte. Die Möglichkeit, ihre eigenen Geräte und Plattformen zu nutzen, bietet die personalisierte Erfahrung und Vernetzung, die Gäste heute erwarten.
Treueprogramme müssen sich weiterentwickeln: Von Punkten zu Erlebnissen
Geschäftsreisende wünschen sich heutzutage mehr als nur ein paar einfache Extras als „Belohnung“ für Ihre Aufenthalte. Um relevant zu bleiben, müssen Treueprogramme heute echte Vorteile bieten und das Reisen über einfache Upgrades und Zusatzleistungen hinaus aufwerten.
Reisende wünschen sich Belohnungen, die den Aufenthalt unvergesslich machen und ihre Bindung zur Marke bzw. dem Hotel weiter stärken und vertiefen. Praktische Vorzüge wie ein später Check-out und Zimmer-Upgrades gelten schon fast als Standard und werden erwartet. Der wahre Reiz liegt jedoch in einzigartigen Erlebnissen, von exklusiven Veranstaltungen bis hin zu kostenlosen Leistungen, die der Reise einen Hauch von Luxus und individuellem Wert verleihen.
Geschäftsreisen werden zielgerichteter und ROI-orientierter
Im Jahr 2024 werden Geschäftsreisen zielgerichteter und ROI-orientierter sein. Vorbei sind die Zeiten, in denen man einfach mal so unterwegs war. Jetzt wird jede Reise einer sorgfältigen Kosten-Nutzen-Bewertung unterzogen. Reisen mit klarem Mehrwert, wie z. B. der Abschluss von Geschäften oder Verträgen, werden leichter genehmigt, während Reisen, die dem Aufbau von Beziehungen dienen, strenger geprüft werden.
Angesichts von Personalengpässen und Lieferkettenproblemen ist das Reisen derzeit etwas weniger komfortabel als früher. Hinzu kommt die steigende Zahl von Flugverspätungen. All dies erhöht den Reisestress und kann den Erfolg von Meetings beeinträchtigen.
Insbesondere in Hotels können Personalengpässe das Gästeerlebnis negativ beeinflussen. 2024 werden sich Hotels auf Empathie-Training und Service konzentrieren, um trotz der Herausforderungen in der Branche außergewöhnliche Erlebnisse bieten zu können.
Insgesamt werden Marken, die sowohl in Menschen als auch in zielorientiertes Reisen investieren, eine neue Dynamik im Geschäftsreisebereich schaffen. ROI und „Return on Experience“ werden die Unternehmenspolitik für Geschäftsreisen bestimmen, und nur noch Reisen, die Zeit und Kosten rechtfertigen, werden grünes Licht bekommen.
Wellness wird für Geschäftsreisende von entscheidender Bedeutung sein
Wellness wird 2024 eine entscheidende Rolle bei Geschäftsreisen spielen. Die Pandemie hat dazu geführt, dass Reisende und Unternehmen der Gesundheit und dem Wohlergehen einen höheren Stellenwert einräumen als je zuvor, und Dienstleistungen jeder Preisklasse müssen dieser Nachfrage mit authentischen, ganzheitlichen Wellness-Angeboten gerecht werden.
Von den Aktivitäten am Reiseziel über die Hotelausstattung bis hin zu den Sicherheitsprotokollen - Wellness darf kein Randthema sein. Es muss in jeden Aspekt der Geschäftsreiseerfahrung eingeflochten werden.
Während Sicherheit nach wie vor an erster Stelle steht, berücksichtigen Unternehmen auch den „Vergnügungsaspekt“ der Reisen in ihren Richtlinien und erkennen, dass Aktivitäten, die die mentale Gesundheit fördern und Spaß bringen, für die Mitarbeiter von Vorteil sind.
Wie sieht die Zukunft von Geschäftsreisen aus?
Die Zukunft der Geschäftsreisebranche ist rosig. Da sich die Weltwirtschaft erholt und die Reisebeschränkungen aufgehoben wurden, können wir davon ausgehen, dass bald noch mehr Menschen aus beruflichen Gründen reisen werden. Aber Dienstreisen werden nicht mehr so aussehen wie noch vor ein paar Jahren oder gar im Jahr 2023.
Der technologische Fortschritt rund um Geschäftsreisen wird Hotels dazu zwingen, Tools zu nutzen, die Reibungspunkte reduzieren, Reiseabläufe rationalisieren und Reiseprogramme nachhaltiger gestalten.
Technologie wird die Planung von Dienstreisen prägen, da Gäste nach flexibleren und individuelleren Optionen suchen. Reisende wollen Flüge und Hotels buchen können, die es ihnen ermöglichen, ihre Pläne in letzter Minute zu ändern, ohne dass hohe Gebühren anfallen. Sie werden auch nach Erlebnissen suchen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnitten sind.
Insgesamt wird die Zukunft von Geschäftsreisen durch nachhaltige, personalisierte, mobile und globale Erlebnisse geprägt sein, bei denen die Gesundheit, Sicherheit und Produktivität der Gäste im Vordergrund stehen. Hotels und Reiseanbieter, die dies bieten können, werden in den kommenden Jahren besonders erfolgreich sein.
